Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 11 de julio de 2026

BioVilatis MX gestiona este sitio web, incluyendo la infraestructura, datos, servicios y herramientas operativas de comercio electrónico (en adelante, los “Servicios”). Operamos bajo la infraestructura tecnológica de Shopify. Este Aviso de Privacidad detalla los protocolos de recopilación, tratamiento, uso y transferencia de su información personal al interactuar con nuestros Servicios. En caso de discrepancia legal entre nuestros Términos de Servicio y este Aviso de Privacidad, prevalecerá este último en materia de protección de datos.

Al acceder a nuestra plataforma, usted reconoce haber leído y aceptado los términos de tratamiento de datos aquí estipulados.

1. Información Personal Recopilada

El término "información personal" se refiere a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente. No incluye información anonimizada o disociada. Recopilamos las siguientes categorías operativas:

Datos de contacto: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío y número de teléfono.
Datos financieros: Información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, métodos de pago y confirmaciones de procesamiento (gestionados mediante pasarelas cifradas).
Datos de cuenta: Credenciales de acceso, configuraciones de usuario e historial de preferencias.
Datos transaccionales: Registro de artículos consultados, carritos abandonados, compras ejecutadas, devoluciones y cancelaciones.
Datos de dispositivo y uso: Direcciones IP, identificadores de red, tipo de navegador e interacciones de navegación dentro de la plataforma.

2. Fuentes de Extracción de Datos

Interacción directa: Datos proporcionados explícitamente al crear una cuenta, procesar un pago o contactar a soporte.
Extracción automatizada: Telemetría obtenida a través de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares durante la navegación.
Proveedores de servicios: Datos procesados por terceros autorizados, incluyendo infraestructura de alojamiento y pasarelas de pago.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Ejecución operativa: Procesamiento de pagos, gestión logística de pedidos, administración de cuentas y facilitación de devoluciones o cambios.
Marketing y segmentación: Emisión de comunicaciones comerciales y despliegue de publicidad dirigida basada en el comportamiento del usuario dentro de la plataforma.
Seguridad y auditoría: Autenticación de identidades, prevención de fraudes, mitigación de riesgos cibernéticos e investigación de actividades anómalas.
Cumplimiento normativo: Atención a requerimientos legales válidos emitidos por autoridades gubernamentales o judiciales competentes en la jurisdicción mexicana.

4. Transferencia y Divulgación de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a terceros únicamente bajo justificación operativa o legal:

Infraestructura principal: Con Shopify y proveedores de servicios logísticos, de TI y de procesamiento de pagos.
Terceros publicitarios: Con plataformas de segmentación para la ejecución de campañas comerciales (sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros).
Requerimiento legal: En respuesta a requerimientos de autoridades, procesos de auditoría, litigios o para la protección de los derechos de BioVilatis MX.

5. Relación Operativa con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta entidad recopila y procesa datos sobre su interacción con nuestra plataforma para operar y optimizar los Servicios. Los datos son transmitidos a servidores que pueden ubicarse fuera de su jurisdicción local. Shopify actúa como responsable independiente respecto al uso de datos en su red global para funciones avanzadas de detección de fraudes y análisis. Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en su portal oficial.

6. Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener redireccionamientos a plataformas externas. BioVilatis MX se deslinda de toda responsabilidad técnica o legal respecto a las políticas de privacidad, protocolos de seguridad o manejo de datos de sitios no afiliados a nuestra infraestructura.

7. Datos de Menores

La plataforma está estrictamente dirigida a usuarios con mayoría de edad legal. No recopilamos conscientemente información de menores. Cualquier detección de datos pertenecientes a menores será eliminada de nuestras bases de datos inmediatamente.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la LFPDPPP, usted posee los siguientes derechos irrenunciables sobre su información:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada, ser inexacta o incompleta.
Cancelación: Exigir la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (ej. marketing).

Para ejercer sus Derechos ARCO, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud formal exclusivamente a nuestro canal de contacto autorizado detallado en la Sección 10. BioVilatis MX se reserva el derecho de exigir documentación probatoria para verificar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier ejecución.

9. Jurisdicción y Reclamaciones

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, usted tiene el derecho de interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

10. Contacto Oficial

BioVilatis MX opera bajo un protocolo de comunicación centralizado para garantizar la trazabilidad y eficiencia operativa. Se han deshabilitado las vías de contacto por correo electrónico o direcciones físicas públicas.

Para cualquier consulta legal, auditoría de privacidad o ejercicio de sus Derechos ARCO, comuníquese única y exclusivamente a través de nuestra línea directa de WhatsApp:

WhatsApp Comercial / Privacidad: +52 56 5242 3187